Télé-assistance informatique

Nous intervenons sur votre ordinateur (PC / Mac) à distance.

La solution à vos problèmes à un coup de fil !

Vous rencontrez un problème avec votre ordinateur ?

Arrêtez de vous tracasser et passez-nous un coup de fil 📞 (02 588 23 99) pour organiser une session de télé-assistance avec l’un de nos techniciens.

Prise en contrôle à distance

Le technicien vous guidera par téléphone dans l’installation du programme TeamViewer lui permettant de se connecter sur votre machine et d’intevenir dessus comme s’il était assis à côté de vous.

Une fois connecté à votre machine, le technicien pourra vous prêter assistance pour régler des problèmes courants tels que réception/envoi des emails, réinitialisation de mots de passe, transfert de fichiers, soucis à la suite de l’installation d’un mise à jour, etc.

Cibler l’intervention

Selon la nature du diagnostic posé, votre problème pourra soit être directement être résolu à distance à moins qu’il ne nécessite une intervention à domicile ou un passage par notre atelier de réparation dans les situations les plus critiques.

Les 5 problèmes les plus fréquents pouvant être résolus à distance

  • E-mails

    Problème d’envoi / réception
    Problèmes de synchronisation
    Ajouter une nouvelle boîte mail

  • Mots de passe

    Perte d’un mot de passe
    Problème pour réinitialiser
    Gérer mes mots de passe

  • Fichiers

    Transfert de fichiers sur nouvel appareil
    Sauvegarde de fichiers
    Manipulations de fichiers

  • Système d'exploitation

    Problèmes à la suite d’une mise à jour
    Pilotes incorrects

  • Sécurité

    Système et Réseau
    Courriers indésirables (SPAMS)

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