Computile Care
Infogérance pour PME à Bruxelles : un seul interlocuteur pour votre informatique.
Nous tenons vos postes à jour, nous surveillons votre sécurité et nous intervenons quand il le faut, sans vous enfermer trois ans.
Ils nous confient déjà leur informatique : associations professionnelles, courtiers en assurance, organisations européennes, éditeurs de logiciels, cabinets d’avocats.
En 2 minutes 30
Computile Care, expliqué simplement.
Ce que nous faisons pour votre parc, comment se lit votre facture et comment se passe le démarrage.
Ce que nous faisons chaque mois
Votre parc entretenu avant que vous ayez à nous appeler.
Avec Computile Care, nous ne venons plus seulement quand quelque chose casse. Une équipe opère votre parc de façon systématique et traçable : nous suivons chaque poste, nous traitons ce qui remonte et nous vous rendons des comptes.
Chaque poste contrôlé en continu
Plus de 50 points vérifiés par poste, dont les mises à jour de Windows et des logiciels, le chiffrement du disque, le pare-feu, l’antivirus, l’état du disque et les redémarrages en attente. Ce qui dérive, nous le corrigeons.
Votre environnement documenté
Votre tenant Microsoft 365, vos domaines et DNS, vos fournisseurs : nous tenons tout cela à jour et documenté. Le jour où vous en avez besoin, l’information existe.
Une prise en charge garantie
Votre demande est prise en charge en 4 heures ouvrées, en 2 heures avec Care Premium. Un déplacement par mois est inclus à Uccle et dans la Région de Bruxelles-Capitale.
Une supervision jour et nuit
Les alertes remontent 24 h sur 24, 7 jours sur 7. Notre équipe les traite du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h, hors jours fériés.
Un rapport mensuel aligné sur CyFun
Chaque mois, vous recevez l’état de votre parc et ce que nous avons fait. Une piste d’audit utile pour répondre au questionnaire de votre assureur cyber. Ce n’est pas une certification : c’est la preuve d’un suivi.
Indépendant de vos licences
Care fonctionne avec un compte local sur chaque poste. Vous n’avez pas à monter en gamme de licence Microsoft pour en profiter.
Votre budget
Combien coûte Computile Care ?
Trois exemples pour situer votre budget. Le montant exact dépend de votre environnement : nous le fixons avec vous lors d’un premier rendez-vous.
Un cabinet, tout dans le cloud
- Care Support pour 8 postes
- 2 h de support par mois incluses
- Microsoft 365, un domaine, un bureau
En Care Premium, avec 4 h de support et la sauvegarde Microsoft 365 : environ 760 €.
Une PME avec un serveur et un NAS
- Care Support pour 20 postes
- 5 h de support par mois incluses
- Serveur Windows, NAS Synology et Wi-Fi UniFi supervisés
Sans serveur ni NAS, tout dans le cloud : environ 1.130 €.
Une organisation sur deux bureaux
- Care Entreprise pour 40 postes
- 8 h de support par mois, reportables 3 mois
- Réseau des deux bureaux supervisé
Le volume d’heures de support est ajusté sur votre consommation réelle, et revu après 6 mois.
Pour 5 postes, Care Support coûte moins que trois heures de dépannage à la demande. Les licences et les projets figurent sur des lignes séparées.
Questions fréquentes
Ce que l’on nous demande souvent.
Je paie déjà Microsoft Defender. Pourquoi Care en plus ?
La licence protège, mais personne ne l’opère : personne ne trie ses alertes, ne met Windows à jour (aucun antivirus ne le fait), ne corrige ni ne documente. C’est la différence entre un détecteur de fumée et le service qui surveille l’alarme et intervient. Votre licence reste sur sa propre ligne : nous ne vous la facturons pas une deuxième fois.
Pourquoi un socle mensuel ?
Une partie du travail se fait par entreprise, pas par machine : la veille des mises à jour et la décision d’en bloquer une, votre tenant Microsoft 365, vos domaines et DNS, la documentation, le rapport et le point trimestriel. Le socle couvre ce travail, de 79 € à 179 € selon la complexité de votre environnement.
Pourquoi 5 postes minimum ?
En dessous de cinq postes, la part fixe du travail pèse trop lourd sur chaque poste. Un pack d’heures est alors la bonne formule, et nous vous le dirons.
Avec un pack, je ne paie que ce que j’utilise.
Avec un pack, un seul incident important peut consommer en quelques jours une bonne partie des heures de l’année, et les petits projets puisent dans la même enveloppe que le dépannage. Avec Care, le montant est fixe chaque mois et chaque projet est chiffré à part, avant d’être lancé : vous savez à l’avance ce que vous payez, et pour quoi.
Comment savoir ce que vous faites ?
Chaque mois, vous recevez un rapport : l’état de vos postes, les mises à jour appliquées, les alertes traitées, nos interventions et les heures consommées. Chaque trimestre, nous en parlons ensemble.
D’autres prestataires proposent du support illimité.
L’illimité s’accompagne souvent d’un engagement de trois à cinq ans et d’une pénalité de sortie élevée. Nous séparons les lignes pour que vous ne payiez pas un illimité que vous ne consommez pas : une réserve d’heures claire, reportable 3 mois, un tarif connu au-delà, et un engagement de douze mois.
Windows Autopatch ne suffit pas ?
Autopatch est une capacité, pas une exploitation : quelqu’un doit encore gérer les vagues, les exceptions, les échecs et le rapport. Et il ne couvre que l’univers Microsoft. Care met aussi à jour vos navigateurs, Acrobat Reader, Zoom et les autres logiciels courants.
Et si je veux arrêter ?
Le contrat dure douze mois, avec reconduction tacite et un préavis d’un mois. Pas d’engagement de trois ou cinq ans.
Parlons de votre parc.
Un premier rendez-vous en visio, sur Teams, pour faire le point sur vos postes, vos licences et vos besoins. Nous vous envoyons ensuite une proposition chiffrée.
